FAQ - Domande frequenti eCommerce

In questa sezione sono riportate le domande più frequenti, per qualsiasi altro dubbio non esitate a contattarci inviandoci un’e-mail o contattandoci telefonicamente.

Perché Negozio Elettronico non costa 99,99 Euro, come tanti altri software ?
Innanzi tutto perché Negozio Elettronico NON è un software, Negozio Elettronico è un servizio completo e professionale, erogato attraverso una piattaforma proprietaria.
Negozio Elettronico include consulenza, servizi di marketing e pubblicitari, logistica, interventi di configurazione, supporto commerciale e tecnico, la possibilità di essere personalizzato con funzionalità da voi richieste, correzione bug ed infine la piattaforma su cui si basa, comune a tutti gli utenti, è in continuo aggiornamento.
Un semplice software vi richiede tempo e risorse interne, ancor peggio se è un software economico.

Che valore ha per voi, e quanto costa alla vostra attività, il vostro tempo ?
Noi consideriamo il vostro tempo prezioso !

Scegliere Negozio Elettronico significa delegarci le problematiche tecniche, avvalervi delle nostre consulenze specialistiche, frutto di esperienza più che decennale, poter contare su uno staff che vi ascolta ed è pronto ad intervenire, tempestivamente, quando ne avete bisogno.
In qualsiasi momento Negozio Elettronico risponde prontamente alle vostre esigenze, dopo avervi attentamente ascoltato.

A me servono solo poche funzionalità, devo pagare anche quelle che non uso ?
Negozio elettronico è modulare, le funzionalità sono attivabili, o removibili, in accordo con le esigenze del momento. La nostra politica è farvi pagare solo ciò che utilizzate.

E' un software che devo scaricare ed installare sul mio pc?
No. Negozio Elettronico è un “Servizio tutto incluso". Tutti i contenuti, del portale realizzato con Negozio Elettronico, sono gestibili in autonomia con un pannello di controllo, accessibile da qualsiasi postazione connessa ad internet.
Tutti gli aspetti tecnici, come la registrazione del dominio, la configurazione della piattaforma con le opzioni scelte, il mantenimento del software con interventi per malfunzionamenti, i servizi di hosting con protezione e firewalling, i servizi di posta elettronica sono gestiti dalla nostra struttura.

Ho già registrato un dominio. Come devo agire?
Negozio elettronico include i costi di providing, per cui è sufficiente spostare il mantenimento tecnico del dominio presso la nostra struttura, procedura semplice alla quale vi guidiamo o pensiamo noi.

Quali costi devo prevedere con Negozio Elettronico?
Negozio Elettronico ha un costo di attivazione ed un canone di mantenimento annuale. Entrambi i costi dipendono dalla configurazione scelta per la propria attività.

Cosa succede se decido di interrompere l’uso di negozio elettronico, perdo tutto il mio lavoro?
La piattaforma software è di proprietà della Iside, ma è possibile richiedere in qualsiasi momento la copia del database relativo ai prodotti inseriti nel catalogo on-line. Il database è in formato SQL di microsoft, quindi standard ed accessibile da qualsiasi struttura tecnica qualificata.

Le transazioni economiche realizzate tramite Negozio Elettronico sono sicure?
Sì. Le transazioni avvengono su server sicuri (HTTPS/SSL) tramite i gateway di PayPal o di Banca Sella. A richiesta è possibile attivare gateway relativi alla banca di vostra fiducia che possieda sistemi di pagamento su Server Sicuri.

Non ho molta dimestichezza con il computer e non posseggo conoscenze informatiche specifiche, posso usare Negozio Elettronico?
Sì. Negozio Elettronico è stato sviluppato proprio pensando alle persone che non hanno competenze informatiche specifiche. Il servizio può essere utilizzato da chiunque abbia un minimo di dimestichezza con internet (navigazione ed uso della posta elettronica).

La zona in cui opero non è servita da connessione ADSL, posso usare Negozio Elettronico?
Sì. Negozio Elettronico è realizzato con una tecnologia che comprimendo le pagine ne velocizza la visualizzazione, per cui usare il pannello di controllo non è un problema anche connettendosi con un telefono cellulare (attraverso apparati gprs o umts)
Per la gestione di un numero elevato di prodotti, o di immagini ad alta risoluzione è comunque consigliabile l'uso di una ADSL, in mancanza potete richiederci dei servizi a supporto del caricamento o dell’aggiornamento dati.

È possibile realizzare Negozio Elettronico in più lingue, quali? Il lavoro di gestione raddoppia in questo caso?
Negozio Elettronico è predisposto per la gestione multilingue. In qualsiasi momento possono essere attivate le lingue ad alfabeto latino (inglese, francese, tedesco, spagnolo). La gestione è molto semplice ed avviene attraverso un unico pannello di controllo, i tempi sono ottimizzati ed assolutamente inferiori alla duplicazione integrale dei testi nella lingua aggiuntiva. Quando attivato in più lingue Negozio Elettronico mantiene unica la gestione del catalogo dei prodotti, con funzioni facilitate per l’immissione dei testi tradotti. Avere un portale in più lingue quindi non richiede di realizzare tanti portali cloni, ciascuno con il proprio catalogo, da aggiornare e controllare.
A richiesta possono essere commissionati studi e preventivi per l’integrazione di lingue che non adoperano l’alfabeto latino.

Per quanto tempo è erogata l'assistenza tecnica su Negozio Elettronico?
Per tutta la durata del servizio.
Ho limiti nell’attivazione dei profili di utente o nei livelli di categoria dei prodotti a catalogo?
Non ci sono limiti al numero di profili di utente attivabili su Negozio Elettronico, o al numero di livelli di categorie o sottocategorie definibili per l’organizzazione della consultazione dei prodotti.